Mums nieko nėra svarbiau už aukštą namų interjerui skirtų prekių kokybę, todėl nuolat rūpinamės, kad užsakyti gaminiai būtų kokybiški ir patenkintų mūsų klientų lūkesčius.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis 2001m. birželio 29d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo", 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 „Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ bei Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 str. ar 6.363 str. nurodytais reikalavimais.
1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, sudarytos su elektronine parduotuve www.raganaitesnamai.lt. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punkte išvardintų kategorijų tinkamos kokybės prekes.
2. Norint grąžinti prekę, Pirkėjas apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties turi informuoti Pardavėją elektroniniu laišku adresu sveiki@raganaitesnamai.lt, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį.
Prekės gali būti grąžinamos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo daikto pristatymo dienos.
3. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Grąžinant prekę būtina pateikti popierinį (atspausdintą) jos įsigijimo dokumentą (užsakymo, pavedimo kopija).
4. Prekės nepriimamos atgal, jei buvo naudojamos ir (arba) buvo sugadintos ir (arba) prarado prekinę išvaizdą (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais prekės išvaizdos pakeitimais).
5. Jeigu Pirkėjas grąžina prekę, pirktą su nuolaida, grąžinama už prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.
6. Pirkėjas grąžinamas prekes turi išsiųsti Pardavėjui registruota siunta. Registruotos siuntos numeris privalo būti pateiktas Pardavėjui elektroniniu laišku adresu sveiki@raganaitesnamai.lt ne vėliau kaip per 24 val. po išsiuntimo. Grąžinamos ar keičiamos prekės siunčiamos gavėjui: A. Morkūno įmonė, Ramunių g. 42, Panevėžys, LT- 37457.
7. Prekės grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui, todėl už grąžinamų prekių siuntimą atgal Pardavėjui klientas apmoka grąžinimo išlaidas.
8. Grąžinant gautą ne tą prekę, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti tokią prekę reikalinga preke ir padengti Pirkėjui patirtas faktines siuntimo išlaidas. Neturint reikalingos prekės, Pirkėjui grąžinami visi pinigai (už prekę, ir patirtas faktines siuntimo išlaidas).
9. Jei grąžinamos prekės atitinka grąžinimo taisyklių reikalavimus, pinigai bus pervesti į Pirkėjo banko sąskaitą ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo. Pinigų grąžinimas gali būti uždelsiamas negavus grąžinamų prekių arba įrodymo, kad jos išsiųstos. Jei Pirkėjo grąžintos prekės neatitinka grąžinimo taisyklių reikalavimų, pinigai grąžinami nebus.
NETINKAMA PREKĖS KOKYBĖ
Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.“
1. Kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, elektroninė parduotuvė www.raganaitesnamai.lt. įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus bei padengti grąžinimo išlaidas.
2. Norėdamas grąžinti netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi 14 dienų bėgyje nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos susisiekti su Pardavėju elektroniniu laišku adresu sveiki@raganaitesnamai.lt, paaiškinti priežastį ir prisegti pirkimo dokumentų kopiją. Iš anksto neperspėjus ir nesuderinus grąžinimo, prekės atgal nepriimamos.
3. Grąžinama nekokybiška prekė turi būti su ženklinimo etiketėmis bei originalioje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Grąžinant prekę būtina pateikti popierinį (atspausdintą) jos įsigijimo dokumentą.
4. Parduotuvė įsipareigoja kuo skubiau, bet ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo Pirkėjo prašymo gavimo dienos išnagrinėti nusiskundimą bei sutarti prekės pakeitimo ar pinigų grąžinimo terminus.
5. Jeigu Pirkėjas grąžina prekę, pirktą su nuolaida, grąžinama už prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.